Reseñas

El módulo Reseñas (Reviews) sirve para el control de calidad de los expedientes. Permite revisar cada viaje, asignarle una valoración y dejar observaciones, de modo que el equipo pueda mejorar el servicio.

Listado de reseñas

El listado de reseñas

Cada fila corresponde a la revisión de un expediente e incluye:

• Expediente (File) revisado y ejecutivo de ventas.
• Departamento que realiza la revisión.
• Valoración en estrellas (Rating).
• Estado de la reseña (Review status).
• Fecha de envío.

Filtra por estado, departamento o fecha de envío, o usa el buscador para encontrar una reseña.

Captura pendienteFiltros del listado de reseñas

Registrar o editar una reseña

1. Abre la reseña del expediente (o créala desde el expediente).
2. Asigna la valoración en estrellas.
3. Escribe el comentario / observación de control de calidad.
4. Define el estado de la reseña.
5. Si procede, adjunta el PDF de la reseña (Review PDF).
6. Guarda los cambios.

Captura pendienteFormulario de edición de una reseña

Para qué sirve

• Detectar incidencias y áreas de mejora en la operación de los viajes.
• Dejar registro objetivo de la calidad de cada expediente.
• Alimentar indicadores de calidad por ejecutivo o departamento.

Consejo: sé concreto en las observaciones. Un comentario claro ayuda al equipo a corregir y a repetir lo que funciona bien.